Олена Блінова - Коучинг на колесах, Олена Блінова

Ключове завдання коуча — не просто ставити питання, а слухати відповіді й допомагати менеджеру робити власні висновки.

Як це застосувати на практиці:

Замість того щоб говорити "Ось як треба робити", запитуй:

Що ти вже пробував у цій ситуації? Як ти думаєш, чому це не спрацювало? Що можна зробити по-іншому?

 

Неефективне навчання призводить до швидкої втрати інформації

📌 Приклад:
❌ Класичний підхід: "Якщо продавець заперечує, просто скажи йому ось це".
✅ Коучинговий підхід: "Як ти думаєш, що продавець насправді боїться втратити? Як можна відповісти так, щоб він відчув вигоду?"

 

 

2. Самостійність та відповідальність – основа розвитку

Коли людина сама знаходить рішення, вона почувається справжнім автором власного успіху. Це ніби написати самому книгу замість того, щоб просто переписати готовий текст. Якщо менеджер сам приймає рішення, він стає активним творцем свого професійного шляху, і його мотивація та відповідальність зростають у рази.

📌 Приклад:
Менеджер скаржиться:
— У моїх точках продавці не хочуть ставити рекламу.
❌ Класичний підхід: "Просто скажи їм, що це обов’язкова умова співпраці".

(Менеджер не розуміє, як це зробити ефективно, і не відчуває відповідальності)
✅ Коучинговий підхід: "Що може мотивувати їх змінити думку? Як ти можеш подати це як вигоду для них?" (Менеджер сам шукає рішення, знаходить свій підхід, і бере відповідальність за результат).

Саме так коуч допомагає менеджеру вирости з виконавця інструкцій до впевненого лідера, який самостійно приймає рішення.

Відсутність розуміння заважає адаптації до нових ситуацій

3. Фокус не на проблемі, а на вирішенні

Уявіть, що ви йдете лісом і раптом стикаєтесь із високою стіною. Можна зупинитись, сісти поряд і довго розмірковувати, чому ця стіна тут з’явилась, хто її побудував, і як вона ускладнює вам життя. Але що це змінить? Стіна як стояла, так і стоятиме. Значно розумніше одразу поставити собі інше запитання: «Як мені її подолати? Може, перелізти, обійти чи навіть знайти інший шлях?»

Те саме відбувається і в коучингу з менеджерами. Тренер переводить розмову з нескінченного розгляду причин і обставин на конкретні рішення. Замість того щоб годинами говорити «Чому продавці мене не слухають?», менеджер починає думати: «Як зробити так, щоб продавці мене почули?».

Менеджери часто звертаються до тренерів зі скаргами та проблемами. Якщо тренер фокусується лише на причинах («Чому це не працює?»), менеджер відчуває безпорадність і виправдовує свою бездіяльність. Коучинг пропонує інший шлях: він переводить увагу з проблеми на можливості її вирішення. Замість шукати винних, тренер ставить запитання: «Що ти можеш зробити, щоб змінити ситуацію?». Цей підхід допомагає менеджеру усвідомити власну відповідальність, розвиває ініціативу і перетворює пасивну скаргу на конкретні активні дії, що ведуть до результату.

📌 Приклад:
❌ "У мене все погано, продавці не хочуть співпрацювати".
✅ "Що саме не працює? Що ти можеш змінити? З чого почати?"

Як використовувати коучинг у реальному полі?

Коучинг у полі схожий на танець: важливо вчасно зробити правильний крок, інакше можна наступити менеджеру на ногу. Ось три прості правила, які зроблять твої коучингові розмови живими, легкими та ефективними.

1️. Перед зустріччю – дай менеджеру перше слово.

Коли менеджер приходить до тебе по пораду, стримайся! Не поспішай давати готове рішення. Натомість спочатку запитай:

📌 «А ти сам як думаєш, що варто зробити у цій ситуації?»

Це як дати йому кермо – нехай менеджер першим поділиться своєю думкою, а ти вже акуратно направиш розмову в потрібний бік.

2️. Під час сесії – питання важливіше за інструкції.

Замість того, щоб одразу диктувати правильний рецепт, запитай:

📌 «А як би ти зробив? Чому саме так?»

Менеджер почне думати, аналізувати і – найголовніше – брати відповідальність за свої ідеї. Це дозволить йому знайти свій стиль роботи замість сліпого копіювання чужого досвіду.

3️. Після зустрічі – фокусуйся на покращенні, а не на помилках.

Коли менеджер повертається після спроби щось зробити, не запитуй «Що пішло не так?». Це може демотивувати. Краще переформулюй це питання позитивніше:

📌 «Що ти можеш покращити наступного разу?»

Тоді менеджер сприйматиме свої помилки як можливості для зростання, а не як невдачі, і захоче рухатися вперед.

Ці три кроки дозволять тобі легко перетворити будь-яку ситуацію у полі на справжню коучингову сесію – живу, ефективну і приємну для вас обох.

Коучинг – це не інструкція, а гра в шахи 🎭♟️

Якщо тренер – це режисер, то менеджер має бути не статистом, який просто повторює репліки, а актором головної ролі. Коучинговий підхід допомагає йому не просто запам’ятати текст, а імпровізувати, відчувати сцену та знаходити власні рішення.

Замість готових відповідей – правильні запитання. Замість контролю – довіра та самостійність. Замість нарікань – пошук рішень.

І головне: якщо менеджер навчиться ловити рибу, то більше ніколи не прийде до тебе по смажену форель із картоплею. А значить, у тебе буде час на каву… і нові цікаві коучингові сесії! 🚀🎣☕

Ключові компетенції польового тренера

Ключові компетенції польового тренера: більше, ніж просто навчання

Бути польовим тренером – це не просто розповідати менеджерам, як працювати. Це як бути спортивним тренером: ти не просто пояснюєш теорію гри, а виходиш на поле разом із гравцями, допомагаєш їм відточувати рухи, адаптуватися до ситуації та вигравати матчі.