Олена Блінова - Коучинг на колесах, Олена Блінова

📌 Навчання без дії – це просто інструкція. Тут – повний цикл.

Вправа “Міні-тренер продавця”

Мета: навчити менеджера давати фідбек продавцю, не демотивуючи.

Як проводити:

Спочатку моделюйте ситуацію: тренер – продавець, менеджер – “міні-тренер”. Менеджер слухає “продаж” і дає фідбек за схемою: 1 позитив. 1 зона росту. 1 ідея, що зробити наступного разу. Потім ролі міняються або переходите до реального продавця.

📌 Менеджери вчаться не лише говорити, а й чути.

Техніка “Простими словами”

Мета: допомогти менеджеру навчити продавця пояснювати продукт зрозуміло.

Як проводити:

Дайте менеджеру складну технічну фразу з опису продукту. Запропонуйте пояснити її так, щоб зрозуміла бабуся або школяр. Потім – придумати аналогію (наприклад, “тариф – це як абонемент у спортзал”).

📌 Проста мова = сильний продаж. А менеджер вчиться адаптувати інформацію для різної аудиторії.

Вправа “Навчи за 3 хвилини”

Мета: розвинути вміння менеджера коротко і зрозуміло навчати “на ходу”.

Як проводити:

Обери тему (наприклад, “Як зібрати потреби клієнта”). Менеджер має 3 хвилини на “польове навчання продавця” просто в магазині. Потім: “Що продавець запам’ятав?”, “Що менеджер зробив добре?”, “Що покращити?”

📌 Це формат, який тренує швидкість, ясність і практичність.

✅ Ці вправи ідеальні для коучингу менеджера як наставника та тренера для продавців.

🔍 АНАЛІЗ ТА ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ

Цей блок допоможе менеджеру мислити як стратег, а не як “виконавець за графіком”. Він навчиться бачити суть проблеми, розкладати ситуації на частини і приймати зважені рішення, а не діяти за інерцією.

Вправа “Розклади на частини”

Мета: навчити менеджера аналізувати ситуацію поетапно.

Як проводити:

Оберіть одну ситуацію з практики (наприклад, “в магазині впали продажі”). Запропонуйте менеджеру дати відповіді на 4 запитання: Що саме сталося? Які можуть бути причини? Які з них підтверджені фактами? Які дії можемо зробити вже зараз?

📌 Так менеджер бачить, що проблема — це не хаос, а система, яку можна зрозуміти.

Вправа “3 варіанти замість 1”

Мета: розвивати гнучкість мислення при прийнятті рішень.

Як проводити:

Менеджер формулює рішення на типову ситуацію (наприклад, “як збільшити активність продавця”). Ви просите: “А які ще два варіанти можуть спрацювати?” Потім обираєте найоптимальніший за критеріями: швидкість / ефективність / простота впровадження.

📌 Ця вправа вчить не йти першим шляхом, а бачити альтернативи.

Техніка “Плюси – Мінуси – Можливості”

Мета: допомогти менеджеру приймати зважені рішення, враховуючи всі аспекти.

Як проводити:

Менеджер описує варіант дій. Разом аналізуєте: ✅ Плюси (що дає ця дія?) ❌ Мінуси (які ризики?) 💡 Можливості (які додаткові плюси відкриває цей варіант?)

📌 Рішення перестають бути емоційними – вони стають стратегічними.

Вправа “Питання до себе”

Мета: розвинути саморефлексію менеджера при ухваленні рішень.

Як проводити:

Після кожного рішення менеджер відповідає на три запитання:

Чому я вирішив саме так? Що я врахував, а що – ні? Що зроблю інакше наступного разу?

📌 Це формує звичку “думати про те, як я думаю”.

Вправа “Рішення на карті”

Мета: візуалізувати логіку дій менеджера.

Як проводити:

Менеджер малює “карту дій” по конкретній задачі (наприклад: “як запустити нову акцію в торгових точках”). Крок за кроком він прописує: 1 → 2 → 3. Потім додає можливі “відгалуження” (що може піти не так і як діяти).

📌 Вправа чудово тренує передбачення і стратегічність.

✅ Цей блок робить менеджера не просто координатором, а справжнім аналітиком, який приймає рішення на основі логіки, а не стресу.

🧠 КРЕАТИВНЕ МИСЛЕННЯ ТА ВИРІШЕННЯ НЕСТАНДАРТНИХ ЗАДАЧ

Цей блок допоможе менеджеру вийти за межі звичних шаблонів, знаходити нові рішення там, де інші бачать глухий кут, і перетворювати проблеми на можливості. Бо в полі часто перемагає не той, хто знає більше, а той, хто мислить нестандартно.

Вправа “Якби я був...”

Мета: розширити мислення і подивитися на ситуацію з інших ролей.

Як проводити:

Запропонуйте менеджеру поглянути на проблему очима:

продавця, власника магазину, конкурента, клієнта.

❓ Наприклад: “Якби ти був власником магазину, чому б ти не захотів ставити додаткову рекламу?”

📌 Ця вправа вчить бачити ситуацію не лише зі своєї позиції.

Техніка “6 капелюхів мислення” (за Едвардом де Боно)

Мета: допомогти комплексно проаналізувати ідею чи проблему.

Як проводити:

Кожен капелюх — це інший стиль мислення. Менеджер “одягає” кожен по черзі:

⚪ Білий – факти, дані. 🔴 Червоний – емоції, інтуїція. ⚫ Чорний – ризики, слабкі місця. 🟡 Жовтий – переваги. 🟢 Зелений – нові ідеї, альтернативи. 🔵 Синій – управління процесом мислення.