Олена Блінова - Коучинг на колесах, Олена Блінова
Шрифт:
Інтервал:
Добавити в закладку:
Бо одне хороше запитання може змінити більше, ніж десять інструкцій 😉
🔹 1. Питання для старту коучингової розмови
Ці запитання допомагають налаштувати менеджера на роботу й визначити фокус.
Що ти хочеш сьогодні досягти в цій сесії? Що для тебе зараз є найбільшим викликом у роботі? Яку ситуацію хочеш обговорити найбільше? Що буде для тебе ознакою того, що сесія була корисною?🔹 2. Питання для дослідження реальності
Це питання про те, що відбувається "на полі", без прикрас.
Що ти вже пробував у цій ситуації? Що спрацювало, а що ні? Які фактори впливають на результат? Як ти сам оцінюєш свій підхід?🔹 3. Питання для пошуку рішень
Допомагають розширити мислення менеджера й вийти за межі звичного.
А що ще ти можеш зробити? Який нетиповий варіант ти б спробував? А як би вчинив хтось, ким ти захоплюєшся? Що можна було б протестувати вже цього тижня?🔹 4. Питання для фокусування на діях
Ці питання допомагають менеджеру не зависнути в теорії, а перейти до практики.
З чого ти почнеш? Що ти зробиш найближчими днями? Який перший крок можеш зробити вже сьогодні? Як ти дізнаєшся, що це спрацювало?🔹 5. Питання для розвитку усвідомлення
Ідеальні для поглибленого аналізу поведінки, емоцій, рішень.
Що це говорить тобі про себе? Які думки виникають у тебе після цієї ситуації? Який досвід із минулого допоможе тобі зараз? Який висновок ти зробив для себе?🔹 6. Питання для роботи з бар’єрами
Допомагають розпізнати страхи, сумніви й внутрішні обмеження.
Що тебе зупиняє? Чого ти насправді боїшся? А що буде, якщо ти спробуєш — і не вийде? А якщо все ж вийде — що зміниться?🔹 7. Питання для підведення підсумків
Допомагають закріпити результат коучингової сесії.
Що ти береш із собою після цієї розмови? Яке рішення тобі найбільше відгукується? Що було найкориснішим для тебе? Що ти хотів би обговорити в наступну сесію?💡 Порада:
Не потрібно ставити всі питання з цього списку на одній сесії 😉. Обери 2–3, які найкраще пасують до ситуації, і дозволь менеджеру мислити вільно. Коучинг — це не допит, це діалог із цікавістю.
📎 ДОДАТОК 3
✅ Чек-листи для оцінки розвитку менеджера
Бо краще один чек-лист у руках, ніж сотня суб’єктивних вражень у голові 😄
🔹 Чек-лист №1: Розвиток комунікаційних навичок менеджера
Менеджер слухає продавця уважно, не перебиває: так частково ні
Уточнює деталі, ставить запитання замість одразу давати відповідь: так частково ні
Дає конструктивний зворотний зв’язок, без оцінок особистості: так частково ні
Вміє донести меседж чітко, зрозуміло, з прикладами: так частково ні
Адаптує стиль комунікації під продавця/ситуацію: так частково ні
Чек-лист №2: Робота з цілями та планування
Менеджер вміє ставити SMART-цілі: так частково ні
Знає, як розбити велику ціль на конкретні дії: так частково ні
Регулярно контролює виконання плану: так частково ні
Аналізує результати та коригує дії: так частково ні
Пояснює продавцям мету задач, а не просто "що робити": так частково ні
Чек-лист №3: Навчання продавців
Менеджер навчає продавця, а не просто інструктує: так частково ні
Ставить відкриті питання, що стимулюють роздуми: так частково ні
Дає приклади з реального життя, а не лише теорію: так частково ні
Залучає продавця до аналізу власної роботи: так частково ні
Використовує мікронавчання у полі (на місці): так частково ні
Чек-лист №4: Лідерство та емоційна стабільність
Менеджер тримає спокій у складних ситуаціях: так частково ні
Підтримує продавців, коли у них щось не виходить: так частково ні
Вміє мотивувати продавців через зворотний зв'язок: так частково ні
Демонструє впевненість, але не тисне авторитетом: так частково ні
Вміє рефлексувати: аналізує свої помилки та вчиться на них: так частково ні
📌 Як використовувати ці чек-листи?
Заповнюй самостійно після коучингової сесії чи спостереження. Обговорюй разом із менеджером — це не «табель успішності», а основа для розмови. Повертайся до них кожні 1–2 місяці, щоб відстежити динаміку розвитку. Підкреслюй успіхи — не забувай святкувати прогрес! Увага!
Сайт зберігає кукі вашого браузера. Ви зможете в будь-який момент зробити закладку та продовжити читання книги «Коучинг на колесах, Олена Блінова», після закриття браузера.
