Олена Блінова - Коучинг на колесах, Олена Блінова

📌 Приклад:

Тренер: «Що саме ти зробив, щоб продавці підтримали акцію?» Менеджер: «Я розіслав повідомлення електронною поштою і сказав про це під час зустрічі».

Крок 4: Результат

Останній етап – аналізуємо, до чого привели ці дії. Це як перевірка рахунку після гри – перемога, поразка чи нічия?

📌 Приклад:

Тренер: «Що ти отримав у результаті своїх дій?» Менеджер: «Продавці були байдужі, і лише кілька з них активно пропонували акцію».

Чому модель STAR ефективна?

Модель STAR дозволяє менеджеру чітко зрозуміти причинно-наслідкові зв’язки своїх дій і результатів. Це як переглянути запис гри та побачити свої помилки, щоб наступного разу зіграти краще.

Використовуючи STAR, менеджер бачить, де саме його дії не дали потрібного ефекту і які конкретні зміни можна внести, щоб у майбутньому отримати переможний результат.

МОДЕЛЬ TGROW (ТЕМА – ЦІЛЬ – РЕАЛЬНІСТЬ – ВАРІАНТИ – ДІЇ)

Що таке модель TGROW і коли її використовувати?

Уявіть, що ви плануєте велику мандрівку. Спочатку ви обираєте тему – наприклад, «відпустка». Потім визначаєте, куди саме хочете поїхати (ціль). Далі оцінюєте, де знаходитесь зараз, які є ресурси (реальність). Після цього обираєте різні маршрути (варіанти) і, нарешті, складаєте конкретний план подорожі (дії). Саме так працює модель TGROW. Вона допомагає спочатку чітко визначити загальну тему розмови, а вже потім знайти конкретні рішення.

TGROW – це:

✔ Тема (Topic) – загальна область чи тема, яку потрібно розглянути. ✔ Ціль (Goal) – конкретна мета, яку хоче досягти менеджер. ✔ Реальність (Reality) – оцінка ситуації, в якій менеджер знаходиться зараз. ✔ Варіанти (Options) – різні способи, як можна вирішити проблему. ✔ Дії (Will) – чіткий план конкретних дій, які менеджер виконає.

Як використовувати модель TGROW у реальній роботі?

Крок 1: Тема

На першому етапі визначаємо загальну тему для розмови. Це як відкривати книгу і чітко розуміти, про що йтиме мова.

📌 Приклад:

Тренер: «Яку тему ти хотів би сьогодні обговорити?» Менеджер: «Покращення роботи моєї команди».

Крок 2: Ціль

Тепер конкретизуємо, що саме хоче отримати менеджер. Це як визначити точну адресу на мапі.

📌 Приклад:

Тренер: «Що саме ти хочеш змінити у роботі команди?» Менеджер: «Хочу, щоб вони стали більш мотивованими та активніше працювали з клієнтами».

Крок 3: Реальність

Далі оцінюємо, що є зараз. Це як зробити інвентаризацію перед початком ремонту: що вже маємо, а чого не вистачає.

📌 Приклад:

Тренер: «Як зараз працює твоя команда? Що саме їх демотивує?» Менеджер: «Вони часто перевантажені і не розуміють кінцевої мети своєї роботи».

Крок 4: Варіанти

Тут шукаємо різні можливості змінити ситуацію. Це як вибір найкращих маршрутів на карті, що приведуть до мети.

📌 Приклад:

Тренер: «Які варіанти ти бачиш для покращення ситуації?» Менеджер: «Можу провести додаткове навчання, змінити підхід до планування, або краще пояснювати їм, чому важлива їхня робота».

Крок 5: Дії

Останній крок – складання конкретного плану. Це як купити квитки і почати збирати валізи, готуючись до подорожі.

📌 Приклад:

Тренер: «Який перший крок ти зробиш?» Менеджер: «Спочатку проведу зустріч, де чітко поясню команді їхні задачі та чому це важливо для компанії, а потім організую тренінг із тайм-менеджменту».

Чому модель TGROW ефективна?

Модель TGROW допомагає чітко сфокусуватись на темі, визначити конкретну мету, об'єктивно оцінити ситуацію і обрати найкращий шлях до її вирішення. Це як скласти детальний маршрут перед важливою подорожжю, щоб доїхати без зайвих пригод і отримати задоволення від результату

МОДЕЛЬ ЛІДЕР (ЛЮДИНА – ІДЕЯ – ДІЇ – ЕФЕКТИВНІСТЬ – РЕЗУЛЬТАТ)

Що таке модель ЛІДЕР і чому вона важлива?

Уявіть собі, що ви вирощуєте фруктове дерево. Спочатку ви оцінюєте якість землі та вибираєте місце (Людина). Потім висаджуєте насіння – вашу ключову ідею (Ідея). Далі ви доглядаєте за деревом, поливаєте, удобрюєте та обрізаєте його – це ваші конкретні дії (Дії). Ви регулярно перевіряєте, чи всі ваші кроки ефективні, чи достатньо сонця і води (Ефективність). Нарешті, ви збираєте урожай і бачите, які плоди дала ваша праця (Результат).

Модель ЛІДЕР – це методика, яка допомагає менеджеру рухатися від розуміння своїх сильних сторін до досягнення конкретних професійних результатів.

ЛІДЕР означає:

Людина – усвідомлення особистих якостей і сильних сторін. Ідея – визначення конкретної мети або задуму, який потрібно реалізувати. Дії – чіткий план того, що потрібно зробити. Ефективність – аналіз того, як зробити свої дії ще результативнішими. Результат – чітке розуміння того, що менеджер отримає на виході.

Як працює модель ЛІДЕР у реальній роботі?

Крок 1: Людина

Спочатку менеджер усвідомлює свої сильні якості та те, що він вже має. Це як оглянути свої інструменти перед початком важливої роботи.

📌 Приклад:

Тренер: «Які твої сильні сторони допоможуть тобі стати успішнішим?» Менеджер: «Я комунікабельний, швидко навчаюсь і вмію будувати стосунки з людьми».