Анна-Марі Слотер - Між двох вогнів. Чому ми досі обираємо між роботою та сім’єю

бізнес, у якому працює понад 900 осіб у Юті. Вони мають оригінальну систему відвідуваності, змодельовану на основі бонусних програм авіаліній. Працівники можуть заробити бали за «хорошу поведінку» (наприклад, вчасно прийти на роботу), а потім перевести їх у термін до ста неоплачуваних вихідних у році та понад тридцяти оплачуваних. Як і за системою авіаліній, працівники можуть використати кілька балів на скасування попереднього зауваження. Також вони можуть віддавати, змінювати свої графіки, працювати вдома або за допомогою своїх смартфонів.

В інших секторах також відбулися зміни: Delta Air Lines{340} створили безліч гнучких можливостей, які дозволяють їхнім працівникам організовувати свій час краще та поєднувати професійні обов’язки з сімейним життям. Газова компанія в Південній Кароліні{341} користується програмою під назвою SmartWork, яка пропонує гнучкий робочий графік, можливість працювати з дому та опції розширеної відпустки.

Серед іншого — спільне програмне забезпечення, яке допомагає працівникам працювати з дому. За словами Джоан Блейтс та Нанет Фондас, працівники American Express{342} «працюють на 43 % ефективніше, ніж їхні конкуренти. IBM зберігає 700 мільйонів доларів, які б могли витратити на оренду офісів, дозволяючи 25 % своїх працівників працювати з дому».

У більш творчій сфері, програмне забезпечення стартапу Evernote{343} розробляє власну версію надзвичайно гнучкого робочого середовища. Evernote дає своїм працівникам необмежену кількість днів на відпочинок{344}. Насправді вони не відстежують вихідні дні взагалі. Один з працівників Evernote нещодавно повернувся з 3-тижневої подорожі на Еверест. Він розповів виданню Businessweek у 2012 році, що «ця система заснована на довірі, вона надає людям можливість самостійно створювати свій графік».

Як не дивно, найважче було змусити працівників скористатися запропонованою відпусткою. Коли система необмеженої відпустки від Evernote упроваджувалася, дехто брав менше вихідних, ніж раніше, бо вони хотіли вразити своїх керівників. Тоді керівник Evernote почала виписувати чеки на тисячу доларів кожному, хто візьме тижневу відпустку, і вимагала показувати корінці квитків, щоб це підтвердити, що вони дійсно відпочивали, а також щоб вони ділилися історіями про свої подорожі з колегами. «Нашим працівникам краще після того, як вони повертаються з подорожей. Вони більш продуктивні і приносять більше користі нашій компанії», — розповіла керівник Evernote Businessweek.

Подібне я досвідчила в New America. Коли я обійняла свою посаду, чимало працівників мали багато днів, які позалишалися з попередніх відпусток та особистих днів, які вони не використали, але планували перевести їх у гроші, коли підуть з цієї роботи. Чесно кажучи, багато молодих людей працювали цілодобово над важливими проектами, щоб їх здати. Вони жили в культурі, де не відчували, що можуть узяти відпустку і потім знову повернутися до своєї роботи. Я щиро вірю у цінність вільного часу, однак, ми починали з 6-ти тижнів оплачуваної відпустки, яку можна було використати, коли хочеш, але увага: ви можете повернути собі лише 2 тижні в рік. Якщо ви не використаєте решту днів, ви їх втратите. Багато хто з працівників обурювався таким опікуванням. Але я дбала не лише про їхнє здоров’я, благополуччя та продуктивність, але про здоров’я, благополуччя та продуктивність New America як організації.

Деякі нові компанії повністю відмовилися від офісів. Технічна компанія Automattic, яка створила платформу для блогів — WordPress, — «повністю розподілена» компанія. Це значить, що кожен працівник, а їх понад 200, працює з дому, хоча вони мають офіс у Сан-Франциско, щоб компанія могла отримувати кореспонденцію. Працівники Automattic працюють у 170 різних країнах, з їхніх зарплат за бажання можуть вираховувати 250 доларів щомісяця для інвестування у спільний робочий простір, на додачу до одноразової виплати у 3000 доларів, коли вони приєднуються до компанії.

Виконавчий директор Метт Мюленвег розповідає, що його найкращі працівники виконують роботу ліпше, коли вони працюють там, де їм зручно. В інтерв’ю з веб-сайтом Mashable{345} Мюленвег стверджує, що в офісі, якщо люди вдягаються заради роботи, приходять вчасно та здаються заклопотаними, «вам здається, що вони працюють... Удома ж усе, що ви маєте, — це результат, який вимірюється у кодах, які ви створили, у постах, які ви написали, та у пропозиціях, які ви придумали. Тут немає театру фізичної близькості».

Виглядає, наче такий вид гнучкості можливий лише для окремих цифрових компаній, які створюють віртуальні, а не фізичні продукти. Але бажання зменшити витрати та підвищити ефективність може виникнути в будь-якому бізнесі. Коли я виголосила доповідь у моєму рідному містечку — Шарлоттсвілль, штат Вірджинія, до мене підійшла молода жінка й розповіла, що вона теж працювала за гнучким графіком і її бос створила мережу, за допомогою якої офісні працівники могли працювати з дому. Який у неї був бізнес? Будівельна компанія!

Таке ставлення та результативна гнучкість у секторі технічних стартапів стали головними причинами того, що фінансові компанії з Волл-стрит почали програвати по найму робітників. Восени 2013 року видання The Wall Street Journal повідомило, що компанії Goldman Sachs{346} та Barclays відповіли на прохання скоротити кількість годин у вихідні для своїх молодших штатних працівників. З іншого боку, Джейм П. Горман, виконавчий директор Morgan Stanley{347}, чесно сказав те, що кожен банкір-­інвестор, імовірно, думає: «Я не впевнений, що це правильна відповідь, бо я не знаю, як ви припините роботу, якщо існує угода».

Відповідь: ви цього не зробите. Клієнти сподіваються на цілодобовий сервіс після укладення угоди. Можна придумати набагато більш творчі вирішення, як, наприклад, дозволити працівникам раніше йти додому або мати відпустку, яка буде рівноцінна кількості днів, витрачених на роботу за конкретною угодою. Або ж запровадити регулярні канікули чи творчі відпустки. Викладачі звикли інтенсивно працювати протягом 3–4 місяців у семестр, а потім вони переходять на більш сталий темп у період перерв та літніх канікул. Якщо компанії з найінтенсивнішим графіком роботи знайшли можливість для працівників виконувати роботу в їхньому власному ритмі, індивідуальні бонуси можуть знизитися, але якість життя та лояльність працівників піде вгору.

Керувати

Вам може здатися, що єдиний шлях віднайти себе на роботі — це звільнитися з однієї роботи й піти на іншу, бо ваш директор та компанія ніколи не наважуються на зміни, які дозволять поєднувати сім’ю з кар’єрою. Не зовсім. Суть OpenWork полягає у чесній розмові, яка приведе до змін. Ви можете стати ініціатором таких розмов і змінити щось самотужки, що в свою чергу матиме величезний вплив.

Виховуйте свого директора

Один хороший підхід для працівників — це «вести». Чимало хороших людей, які працювали на мене протягом багатьох