Томас Еріксон - Мій бос — ідіот, Томас Еріксон

підходить для такої роботи, бо сині — ще повільніші. Для них добре, коли людина бодай на кілька позначок віддаляється на шкалі від позиції «геть нетерплячий».

Однак заради бога схаменіться й не намагайтеся більше будувати якісь приватно-прив’язні стосунки з командою синіх підлеглих. Ви зрозуміли мій посил: викресліть геть усі балачки й думки про почуття у разі роботи із синім персоналом. Ваше завдання в жодному разі не полягає в тому, щоб «олюднішати» ваших синіх роботів. Натомість ви маєте дивитися за тим, щоб вони на належному рівні виконували свою роботу — і до того ж дотримувалися встановлених термінів. Ви досягнете цього, якщо говоритимете з ними тільки про роботу. Відфільтровуйте все, що не стоїть на порядку денному ваших робочих завдань. Приязні стосунки будуйте з кимось іншим та в іншому місці. Якщо ви будете розповідати синьому підлеглому про свого хворого батька, про воші вашого песика, про те, як вам важко відважитися на важливу телефонну розмову з вашим начальником… Про всі ці речі ви маєте говорити з кимось, хто не працює з вами в одній компанії. Добре?

Якщо ви поводитиметеся саме так, усе поступово стане на свої місця. Команда ваших синіх підлеглих, нехай повільно, але неминуче змінить свої погляди на вас, і вони знову вам довірятимуть. Це — хороші новини, бо ці люди дослухають лише до тих, кому довіряють. Дайте їм спокій і можливість працювати, нехай вони звітують вам про виконані завдання. Якщо ви знайдете у їхніх звітах помилку, дивіться розділ про те, як треба надавати синім зворотний зв’язок. Успіхів.

Розділ 25. Якщо ви — аналітичний і об’єктивний синій начальник

Якщо ваш панівний колір — синій, і, можливо, у поєднанні з якимсь іншим кольором, тоді ви точно маєте повну картину того, що відбулося, відбувається, і що може відбутися. Від вашого гострого соколиного погляду ніхто і ніщо не сховається, до того ж ви любите заглиблюватися в деталі. Водночас дехто вважає вас схибленим на правилах буквоїдом, який до крапки дотримується інструкцій. Через це вас можуть вважати дуже негнучкою людиною.

Однак це стосується не всіх. Розгляньмо людей по кожному з кольорів і з’ясуємо найважливіші розбіжності між ними.

ВАШІ ЧЕРВОНІ ПІДЛЕГЛІ… ВІДПОВІДНІСТЬ: ПОГАНА

…звісно, вони визнають, що те, як ви розбираєтеся у справах і тримаєте все під контролем, гідне поваги й здивування. Вони поважають вас за те, що ви не емоціонуєте на роботі. Їм подобається, що ви завжди розважливі, холоднокровні, і так само, як і вони, волієте називати погані речі своїми іменами. Їм не подобаються намагання зрізати гострі кути, вони також цінують те, що ви відкрито говорите про речі, що не працюють. Це — плюс.

Сині начальники наймають собі до команди червоних працівників головним чином тому, що в такий спосіб вони позбавляються великої частки тягаря керівництва. Червоним все одно не подобається, коли ними керують. Вони хочуть, щоб їм дали спокій, і це вам дуже імпонує. Ви можете ретельно керувати своєю командою, але часто все ж тримаєте від працівників деяку дистанцію. Ви сидите в офісі й дозволяєте всьому відбуватися у своєму розміряному темпі. Якщо червоні підлеглі починають метушитися, ви просто зачиняєте двері.

З ІНШОГО БОКУ…

…ваші червоні підлеглі іноді цікавляться, чи не хильнули ви раптом гальмівної рідини. Чому все потребує стільки часу? Чи справді може бути так складно відповісти на просте запитання? Червоні хочуть додати газу і не розуміють вашого небажання давати конкретну відповідь у ту саму наносекунду, коли було поставлене питання.

Вони не розуміють усього цього — взяти щось додому, подивитися на нього, проаналізувати ситуацію й логічну оцінити. Ви гальмуєте їх, а це тільки створює для них стрес і безлад. Червона поведінка містить усього дві опції: «Добре» чи «Викидаємо». Якщо ви щось відкладете, червоні, зрештою, просто втрачають м’яч, а якщо за деякий час ви даєте позитивну відповідь і вони знову змушені ним заволодіти — це їх нервує. У червоній поведінці мало місця, щоб спинитися й озирнутися. Будьте свідомі цього. Це було колись. Зараз — це зараз.

Нехай ці навіжені навчаться терпіння. Що швидко робиться — то сліпе родиться…

Усе має бути чітким і відбуватися злагоджено. Я про це знаю. Проблема в тому, що для червоних темп — у пріоритеті. Якщо вони постановлять для себе, що ви як начальник перебираєте з час на роздуми, вони перестануть вас слухати. А іноді ви прямуєте в тому напрямі. Червоні не мають терпіння, потрібного для того, щоб вас у чомусь переконати.

Позитив полягає в тому, що ніхто з вас сильно не занепадає духом, якщо десь виникає конфлікт чи щось іде не так — саме в цьому і криється ваша сила. Але постійні конфлікти не сприяють забезпеченню найкращої якості роботи, і ви це знаєте.

Червоні хочуть бачити результати. Ваш методичний, повільний темп доводить їх до білої гарячки. Коли ви спілкуєтесь із ними, негайно перейдіть до найважливіших даних, які у вас є. Зосередьтеся на найважливіших показниках. Щоб було зрозуміліше — просто прочитайте останній рядок фінансової звітності. Не треба їм пояснювати, як ви опинилися там, де перебуваєте нині. Просто ткніть туди, де зазначені ваші показники станом на цю мить.

Узагалі не треба навантажувати їх масою фактів. Деталі для них — чисто як отрута. Зачитувати цифри з аркуша в Excel — це означає напрошуватися на сварку. Я знаю, що ви з радістю зробите вступ до того, що ви хочете сказати. Але червоні не хочуть цього чути. Вони просто хочуть знати, що робити зараз. Якщо ви цього не зробите, вони витягнуть свої телефони під час зустрічі, і тоді ви точно їх втратили.

Підготуйте своє повідомлення для червоних працівників у вигляді трьох чітких пунктів. Найкраще, якщо кожен пункт вміщується в один рядок. Якщо вам це вдасться, ви будете тримати їх увагу понад дві хвилини. Я знаю, терпіння — чеснота, але дія для них важливіша. По правді, іноді вони мають рацію.

Нагадайте собі, що в червоних є велике еґо. Якщо ви їх задовольните, ви підвищите їхню мотивацію дотримуватися правил. Це можна зробити, запитуючи, наприклад, їхню думку. Поцікавтеся, чи мають вони ідеї або пропозиції, як команді можна просунутися вперед. Розгляньте те, що вони запропонують. Наголосіть, що ви цінуєте їхню думку.

ВАШІ ЖОВТІ ПІДЛЕГЛІ… ВІДПОВІДНІСТЬ: ЖАЛЮГІДНА

…уважають вас серйозним начальником. Вони усвідомлюють, що ви маєте дуже багато хороших якостей, іноді вони хотіли б мати трохи вашого хисту до порядку. Особливо, коли вони самі наробили собі купу безладу. Вони хотіли б придбати автомобіль, який був би доглянутий з усією педантичністю, але водночас вони не люблять педантизму. Розумієте, про що?

Звісно, ймовірність того, що синій начальник візьме на роботу багато жовтих працівників є дуже малою. Це вимагало б від нього глибокого розуміння себе й обставин, але це, в принципі, можливо. Якщо ви як синій керівник усвідомлюєте, що вам найбільше потрібна людина, спроможна мислити за