Томас Еріксон - Мій бос — ідіот, Томас Еріксон

їх по-справжньому дратує. Вони вважають, що рота слід відкривати тільки тоді, коли людина точно знає, що з нього вийде. А це означає, що людина перед цим здійснила досить багато мисленнєвих процесів. Позаяк ви полюбляєте думати вголос, їх це збиває з пантелику.

Коли ви — в доброму гуморі, то любите торкатися своїх колег. Зважайте на те, кого ви торкаєтеся. Якщо під час вашого неконтрольованому припливу натхнення ви надумаєте обійняти синього працівника, запевняю, своїй репутації у їхній очах ви тільки нашкодите. Вони хочуть, щоб ви тримали дистанцію — велику дистанцію.

Згадайте залізне правило про синіх: вони пам’ятають усе.

Та до біса! Хіба може людина бути таким безсердечним роботом?

Поміркуйте ось над чим: чи маєте ви стільки енергії та витримки, скільки потрібно для того, щоб налагодити ефективну роботу з най­синішим з усіх синіх працівників? Якщо відповідь «так», тоді читайте далі.

Як уже неодноразово було сказано, ви обидва відповідальні за налагодження та підтримку хорошої комунікації, але вам доведеться докласти величезних зусиль. Бо сині знають, що вони — праві.

Якщо вам раптом спала на думку якась ідея — добре її обміркуйте перед тим, як відкривати свого рота. Пройдіться мисленнєво по тому, що ви хочете сказати. Найкраще записати це на аркуші паперу. Подумайте, чи можете ви це висловити ще чіткіше й зрозуміліше.

Наказ, сформульований у вигляді: «Розв’яжіть завдання», не спрацює. Скажіть, що завдання Х — це «те, се й це», і було б непогано, якби вони звернули увагу на ще те й ось те. Якщо виникнуть проблеми — звертайтеся з питаннями. Дайте мені знати, коли все буде готово. І — важливо! — вирішіть, коли воно має бути готовим! Інакше ваше завдання потрапить у самий кінець списку їхніх справ. Синій працівник уважає, що краще виконувати якусь одну справу в конкретний момент часу. Якщо ви хочете, щоб він на деякий час відклав те, що робив, бо потрібно зробити щось важливіше, ви повинні їм чітко про це сказати. Якщо ви скажете, що він повинен закінчити роботу над вашим завданням перш ніж залишити офіс у п’ятницю ввечері — це спрацює. Найкраще буде, якщо ви встановите чіткий час і переконаєтеся, що синій працівник зрозумів і погодився на такі часові рамки.

Якщо ви щось заявляєте, — і немає значення, що саме, — переконайтеся, що ви володієте всіма деталями та фактами. Синя працівниця запитає: «Звідки ви це знаєте?», «Чи є цьому докази?». Будьте підготовленими. Тоді вона сприйматиме вас як серйозну людину. Також пам’ятайте, що все, що ви скажете, буде ретельно перевірено. Сині люблять вказувати іншим на їхні помилки. Переконайтеся, що з вами цього не трапиться. Якщо це виявиться для вас занадто важким, ви завжди можете скористатися порадою, яку я дав червоним начальникам: вкажіть, де є така інформація, і попросіть їх самих її дослідити.

Не вештайтеся по офісу і не розповідайте всім про все, що вам лежить на серці. Згадайте, що я сказав, — сині приймають вас, але нічого більшого. Уникайте всіх особистих коментарів.

Ідеться не лише про те, що вам доведеться утримуватися від розпитування своєї синьої працівниці про її родину, її хобі чи її чоловіка. Ви маєте утримуватися від розповідей про своє приватне життя. Синій людині абсолютно байдуже, який там у вас садочок коло хати, що вам допікає, з ким і як ви познайомилися. Вони також не хочуть чути про роботу вашої дружини. Фотографії ваших дітей можуть бути цікавими для вас — зовсім не для них. Вони геть не розуміють вашої потреби виливати інформацію про своє приватне життя і затоплювати нею людей, яких ви заледве знаєте. У такий спосіб ви справді змушуєте їх почуватися ніяково.

Буде цілком достатньо, якщо ви просто поводитиметеся доброзичливо і будете дотримуватися суті справи. Ось і все.

Розділ 24. Якщо ви — привітний і дбайливий зелений начальник

Ви — добрі, привітні й дбаєте про своїх підлеглих. Ви також умієте добре слухати й ніколи навіть не думали привласнити собі чужі ідеї. Випряміться. Ви маєте багато якостей, які варті заздрощів, і ваші колеги це усвідомлюють. Звичайно, деякі з них, напевно, хочуть, щоб ви висловлювались чіткіше й ухвалювали рішення швидше, але ви можете над цим працювати, чи не так?

Подивімося, у роботі з якими підлеглими на вас чекає найбільше викликів.

ВАШІ ЧЕРВОНІ ПІДЛЕГЛІ… ВІДПОВІДНІСТЬ: ДОСИТЬ ХОРОША

…вони думають, що ви — приємна людинка, яка дозволяє їм виконувати свої робочі справи, особливо не заважає і яку багато людей справді цінують. Вони вважають, що ви справді вмієте будувати команду, навіть якщо вони не вважають себе її частиною. Вони розуміють, що ви справді докладаєте зусиль для забезпечення хорошої атмосфери в колективі.

Якби ви, як зелений керівник, підбирали собі працівників, то хороше питання, що б ви подумали, якби на співбесіду до вас потрапив червоний кандидат на посаду? На цьому етапі ви вже знаєте, що ваші психотипи — далекі один від одного. Певною мірою це питання стосується вашого погляду на вашу ж роль як керівника. Якщо ви хочете бути частиною власної команди, бути тим, хто всім подобається, червоні можуть справді завдати вам клопоту.

Привітна й доброзичлива частина вашої особистості не дуже їх вражає. Їм все одно не хочеться, щоб їх гладили по голівоньці. Хороша новина — ви можете більше часу приділити іншими своїм підлеглим.

З ІНШОГО БОКУ …

…ваші червоні колеги вважають вас слабаком. Ви ніколи не наполягаєте на своєму, вони з легкість можуть по вас проїхатися — як їм заманеться. Звичайно, для червоних це — чудова новина. Те, що червоні підлеглі просто ігнорують вказівки свого зеленого боса, є звичним явищем. (Кого я намагаюся обдурити? Іноді їм на вас просто на­плювати.)

Крім того, ви займаєте занадто багато часу. Якщо до вас звертається червоний підлеглий із запитанням, він очікує на негайну відповідь. Він ненавидить очікувати. Якщо ви не відповісте швидко, він розв’яже проблему так, як вважає за потрібне. Якщо ви можете зупинити його, можливо, можете домовитись, що дасте йому відповідь у другій половині дня. А коли ж саме? Звичайно, відразу після обіду. О 13:00 червоний працівник уже буде у вас в офісі з вимогою дати йому відповідь. Крім того, буде трохи роздратованим: «Чому так складно ухвалити таке просте рішення?» Чхати він хотів на те, що це може стосуватися великої суми грошей чи вплинути на дванадцять інших людей у компанії. Для нього чи для неї це не така вже й велика справа. Рухаємося далі та все тут. А ви весь час відчуваєте, як ці червоні на вас тиснуть.

Ці неввічливі, різкі, зарозумілі… весь час кидаються щось бігом робити…

Так і що тут поробиш? Ви повинні мати на увазі дві речі одночасно. Навіть якщо ви вважаєте, що червоними дуже важко керувати, ви також знаєте, що вони надзвичайно продуктивні.