Саймон Сінек - Почни з Чому

яка вивчала маркетин-ґу Сиракузькому університеті. Вона бачила, що мене надихає, а що розчаровує у професії юриста, і запропонувала спробувати себе у марке-тинґу. І — раз! — і я опинився в новій сфері. Але це лише одна з багатьох справ, якими я займався,— не у цьому моя пристрасть і не це визначає моє життя. Моя справа — надихати людей робити те, що надихає їх, — ось ЧОМУ я щоранку встаю з ліжка. Я відчуваю захват, коли знаходжу нові способи — різні ЩО — реалізації своєї справи, одним із яких є написання цієї книжки.

Незалежно від того, чим ми займаємося у своєму житті, наше ЧОМУ — наша мета, справа або ідея — ніколи не змінюється. Якщо наше Золоте Коло збалансоване, то те, ЩО ми робимо — це просто матеріальний спосіб удих-нути життя у нашу справу. Розробка програмного забезпечення — лише одна з багатьох речей, якими займався Біл Ґейтс для того, щоб реалізувати свою мету. Авіакомпанія дала Гербу Келлегеру прекрасну можливість поширити свою віру у свободу. Висадка людини на місяці була однією з цілей Джона Ф. Кеннеді, за допомогою яких він згуртував людей, щоб реалізувати свою віру в те, що служити своїй країні, а не чекати він неї чогось — це і є шлях Америки до прогресу й процвітання. Компанія Apple дала Стіву Джобсу змогу кинути виклик усталеному ладу і зробити щось велике у світі. Усе, що робили ці харизматичні лідери,— це способи матеріалізації їхнього ЧОМУ. Але в дитинстві ніхто з них не міг уявити, чим вони займатимуться у своєму житті.

Ваше чітко окреслене ЧОМУ притягуватиме людей, які поділяють цю віру, і це допоможе вам його реалізувати. Так ваша віра матиме більшу силу і зможе згуртувати ще більше людей, які піднімуть руки і скажуть: «Я хочу допомогти». Якщо ж діє група людей, об’єднаних вірою у спільну справу чи ідею, то відбуваються дивовижні речі. Але для того, щоб стати великим лідером, потрібно дещо більше, ніж натхнення. Натхнення лише починає цей процес — вам потрібно щось іще, щоб дати прискорення цьому рухові.

ПОСИЛЕННЯ ДЖЕРЕЛА НАТХНЕННЯ

Золоте коло не є простим знаряддям комунікації; воно дає дещо глибше розуміння того, як працюють справді непересічні організації. Оскільки ми надамо нового виміру самому поняттю Золотого Кола, то більше не слід вважати його винятково двовимірною моделлю. Якщо це поняття справді корисне для розбудови непересічної організації у нашому тривимірному світі — то й Золоте Коло має бути тривимірним. Але є й добра новина. Насправді, якщо ми дивимося на конус згори, то бачимо концентричні кола. Поверніть конус на бік — і ви побачите, як він улаштований.

Конус є моделлю компанії — організованої системи з властивою їй ієрархією. На вершині — лідер, який представляє її ЧОМУ; у випадку компанії це, як правило, головний виконавчий директор (принаймні ми сподіваємося, що так воно є). Нижче — рівень ЯК,— він зазвичай охоплює вищий управлінський персонал, якому передається натхнення лідера і його бачення; ці люди знають, ЯК утілити його задуми вжиття. Не забувайте, що ЧОМУ — це лише віра, ідея; ЯК — це дії, необхідні для реалізації ідеї; а ЩО — результати цих дій. Несуттєво, наскільки харизматичним чи натхненним є лідер,— якщо в організації немає людей, яким передалося натхнення втілити таке бачення вжиття, побудувати інфраструктуру з системами і процесами, то у кращому випадку результати будуть малоефективними, а в гіршому їх не буде взагалі.

У цій схемі рівень ЯК представляє особу або невелику групу людей, відповідальних за розбудову інфраструктури, яка може матеріалізувати ЧОМУ. Це може відбуватися у відділі маркетинґу, операційному відділі, відділі фінансів чи кадрів, зрештою, в усіх інших управлінських відділах. Нижче, на рівні ЩО,— «колеса торують шлях». Саме тут більшість працівників компанії — і саме на цьому рівні ідеї матеріалізуються.

Я МАЮ МРІЮ (І ВІН МАВ ПЛАН)

Мартін Лютер Кінґ сказав, що й нього є мрія,— і надихнув людей на те, щоб його мрія стала і їхньою. Ральф Абернаті дав цьому рухові дещо інше — він знав, що потрібно для того, щоб реалізувати цю мрію, і показав людям, ЯК це зробити. Він описав структуру мрії. Доктор Кінґ означив філософію руху, тоді як Абернаті, наставник доктора Кінґа, друг і фінансовий директор та скарбник Південної Християнської Конференції Лідерства, допоміг людям зрозуміти, які конкретні кроки вони мають зробити. «Тепер,— скаже Абернаті на мітингу після надихаючої промови Кінґа,— я розповім вам, що це означає для завтрашнього ранку».

Доктор Мартін Лютер Кінг був лідером, але він не сам змінив Америку. Хоча він і був натхненником цього руху, та для поступу потрібна організація. Навколо доктора Кінґа, так само, як і навколо майже всіх великих лідерів, були інші люди, які знали краще, ЯК це робити. У кожного великого лідера кшталту ЧОМУ є група людей кшталту ЯК, які виконують невидиму роботу і будують інфраструктуру, яка може дати життя цьому ЧОМУ. Саме завдяки такій інфраструктурі й можливі суттєві зміни або досягнення.

Лідер на вершині конусу — на початку, у точці ЧОМУ,— тоді як люди типу ЯК перебувають нижче і відповідають за те, щоб усе це зреалізувалося. Лідер бачить пункт призначення, а люди кшталту ЯК знаходять шлях, як дістатися до нього. Знання кінцевого пункту, але незнання шляху до нього означає блукання манівцями, неефективність — те, на що наражається чимало великих ЧОМУ без допомоги інших людей, які б забезпечили підтримку. Утім, знання шляху без знання кінцевого пункту теж може бути ефективним — однак куди воно приведе? Чудесно, якщо ви вмієте водити автомобіль, але набагато краще, якщо при цьому вам є куди їхати. Для доктора Кінґа Ральф Абернаті був одним із тих, кого він надихав і хто знав, ЯК утілити в життя справу, за яку вони боролися. «Завдання доктора Кінґа полягало в тому, щоб розтлумачити ідеологію та теологію ненасильства,— сказав Абернаті. — Моє завдання було простішим і більш приземленим. Я мав сказати [людям]: не їздіть цими автобусами[7]».

У будь-якому разі, коли йдеться про великих харизматичних лідерів, яким удавалося досягти вагомих цілей, за ними завжди була особа чи невелика група людей, які знали, ЯК перетворити бачення лідера в реальність. Доктор Кінґ мав мрію. Але якою б натхненною не була мрія — якщо її неможливо втілити у життя, вона так і залишиться мрією. Доктор Кінґ мріяв про те саме, про що