Томас Еріксон - Мій бос — ідіот, Томас Еріксон

крон щоразу, коли зелена людина під час зустрічі у відповідь мені лише кивала головою й бурмотіла багатозначні «угу», не сказавши нічого по суті, я б міг запросити всю свою сім’ю в розкішний ресторан.

Однак чому зелені начальники так поводяться? Тому що вони не можуть видавати чіткі відповіді. Вони не кажуть «так» і не кажуть «ні». Вони не роблять п’ятихвилинних промов з аргументами на користь якоїсь прекрасної ідеї. Вони — зелені, тому вони бурмочуть своє «угу» й кажуть: «можливо».

Вам потрібно за деякий час повернутися до них і продовжити тему. Якщо для роботи вам потрібно нове обладнання, переконайтеся, що старе ще трохи протримається. Начальник не обов’язково відразу замовить нове. Якщо ви хочете перейти з однієї робочої групи до іншої, майте на увазі, що це — серйозне рішення для зеленого начальника. Таке може порушити баланс.

Тож іще раз прочитайте заголовок цього підрозділу.

Погодьтеся з тим, що воно так працює.

Можливе рішення — повернутися наступного дня. І наступного за ним дня. А може, навіть через тиждень. Чим серйозніше рішення, тим довше ви чекатимете на відповідь. Нарешті в начальника визріє рішення. Ви отримаєте відповідь, якщо не будете його квапити. Пам’ятайте, що зелені — це люди, які високо цінують ваші стосунки. Якщо він сприймає вас як авантюриста, то може чинити пасивний опір. А це не буде хорошою новиною. Але більше про це — за мить.

Тепер ви вже знаєте все про зелене начальство — тож починайте діяти!

Як у разі з червоними та жовтими начальниками, тут, звісно ж, також є кілька попереджувальних прапорців.

Я вже згадував про більшість із них, але заради нашої корисної справи хотів би зосередитися на кількох прикладах, що показують, як ви можете потрапити в халепу. Як завжди буває із зеленим типом поведінки, викликом буде розпізнати реальну реакцію — це складно, і ви не можете бути певні, що зрозуміли все правильно. Саме тому вам краще знати, якої поведінки слід уникати, щоб не створювати собі зайвих проблем. Натомість якщо ви хочете цих проблем — не читайте далі.

Змішувати зелений із… червоним

Ідеться про протиставлення двох типажів: орієнтованих на завдання й орієнтованих на стосунки. Відразу під час зустрічі перейти до справи, енергійно дістати ноутбук і ретельно пройти по всіх пунктах один за одним — це можна вважати найвищою формою ефективності. Я згоден, що таким чином ви економите багато часу. Проблема полягає в тому, що зелений начальник уважає, що тут ми з вами помиляємося. Він чи вона надають перевагу набагато м’якішому початку зустрічі.

Тож розслабтесь і відчуйте атмосферу. Повірте мені — це буде успішна інвестиція часу.

Удавати із себе альфа-самця

Ви вже зрозуміли, що червоні — це повна протилежність зелених. Якщо ваша поведінка буде домінантною, зелені можуть сприймати це як загрозу. Це заведе вас у глухий кут. Навіть якщо начальник має право голосно вас вичитати, не забувайте, що ви вже дорослі люди, тому краще все ж знизити тон. Принаймні, якщо ви хочете проштовхнути свою ідею.

Існує ризик того, що ваш начальник матиме негативну думку про вас. Це, безумовно, хороша нагода, щоб трохи збавити обертів і дослухатися, що саме вам хоче сказати ваш начальник.

Провокувати суперечку

Звісно, це стосується викладеного вище принципу. Йдеться не так про те, як ви поводитеся щодо свого начальника, а взагалі про роботу в команді. Ваш зелений начальник цінує згоду й спокійні, аргументовані дискусії. Бути занадто гучноголосим або поводитися дуже домінантно, навіть в інших контекстах сприймається вкрай негативно. Ваша поведінка може призвести до конфліктів у групі, а це ніколи не йде співпраці на користь. Це погано для вас.

Кажуть, коли двоє сперечаються, то винні обоє. Іноді це справді так. Якщо ви постійно кидатимете своєму оточенню та колегам по команді різноманітні виклики, ви заробите репутацію скандаліста, який не може ні з ким співпрацювати. Начальник реагуватиме на таку поведінку з вашого боку більше, ніж на ваші досягнення.

Вимагати надшвидких відповідей

Ви вже зрозуміли схему. Ніякого поспіху. Навіть якщо колись і доводиться поспішати, зелені начальники не хочуть, щоб на них тиснули й вимагали швидкої та чіткої відповіді. Оскільки їм потрібно зрозуміти ситуацію, вони потребують трохи більше часу.

Тут також не спрацює стратегія, якщо ви скажете, що відповідь вам потрібна тут і негайно, бо завтра буде занадто пізно. Клієнт уже не повернеться, як і ваш начальник. Ви повинні визнати, що його мисленнєвий процес інакший, ніж ваш. Тож сформулюйте думку, як було запропоновано вище, і озбройтеся терпінням.

Погляньте на це з позитивного боку: якщо ви досить терплячі, то, можливо, все-таки зможете відвідувати отой курс із внутрішніх комунікацій.

Розділ 10. Чому синій начальник — остаточне рішення для вас

Мені траплялося багато синіх начальників. Вони часто вибирають технічні професії — я маю на увазі такі, що потребують специфічних знань і навичок у конкретній галузі. Наприклад, інженерні компанії, а також лікарі, адвокати, інспектори, різні спеціалісти з ІТ. Ключове слово — спеціалісти.

Існують різні типи спеціалістів і фахівців, але унікальними їх робить те, що вони повинні дотримуватися низки дуже конкретних правил. Медицина спирається на ґрунтовну доказову базу. Юристи мають закони й норми, на основі яких і працюють. Це саме стосується й інспекторів. Таких начальників часто оцінюють — позитивно чи негативно — на основі їхніх компетенцій, знання правил і приписів. Це ті професії, у яких уважається, що начальники повинні мати найбільше знань. Раніше так було в багатьох професіях, але тепер більшість знає, що це — неможливо. Ніхто не може знати все. Крім того, було б дуже непрактично, якби тільки начальник міг усе знати. Це б дуже обмежило роботу компанії — ефект пляшáного горлечка.

Однак у разі із синіми начальниками така позиція все ще дуже сильна. Вони є справжніми експертами. Перевага в тому, що коли ви йдете до свого синього начальника й ставите йому запитання, то отримаєте детальну відповідь, яка містить усе, щоб ви могли виконати своє завдання й просунутися в роботі далі. Сині хлопчики та дівчатка — точні, і відповідають тільки тоді, коли володіють фактажем із конкретного питання.

Перевага синього начальника — це також добре структурована робота. Більшість дотримуватимуться порядку. (Мабуть, не найшвидшим темпом, але хто сказав, що поспіх — «наше все»?)

Синій начальник також ретельно дотримуватиметься всіх правил і положень, кожної літери. Іноді вас це по-справжньому біситиме — особливо коли ви схочете обійти правила. Однак, якщо ви натомість захочете дотримуватися посібника з використання, то синій начальник стане вашим найкращим другом.

О, до речі, цього ніколи не станеться. Ситуація така сама, як і з червоними начальниками. Сурова орієнтація тільки на завдання. Вони менш чутливі до внутрішньої політики і мало коли створюють конфлікти на робочому місці. Вони зосереджуються тільки на завданнях і впевнені, що те, що вони пропонують, є високоякісним. Це саме по собі парадоксально, коли ми говоримо