Томас Еріксон - В оточенні ідіотів, або Як зрозуміти тих, кого неможливо зрозуміти

діях і фатально боїться допустити помилки. Це проявляється як на роботі, так і вдома. Наприклад, якщо дитина ЗЕЛЕНОГО захворіла, він стає пасивним і просто спостерігає зі страхом допустити помилку. Вже згодом він візьме всю провину на себе й може надовго замкнутися в собі.

На роботі стресовий стан ЗЕЛЕНОГО проявляється по-іншому. Там ЗЕЛЕНІ зупиняються на своїй впертості, своєю бездіяльністю провокуючи інших людей. Навіть коли вони помічають, що ситуація складається не на їхню користь, вони однаково відмовляються будь-що змінювати. Все це може здатися дуже дивним, але це типова впертість, що заважає їм діяти.

ЧИ МОЖУ Я ДОПОМОГТИ ЗЕЛЕНИМ СПРАВИТИСЯ З ЇХНІМ СТРЕСОМ?

Звільніть ЗЕЛЕНИХ від будь-якої роботи. Дозвольте робити те, що вони хочуть: зайнятися садівництвом, виспатися чи застосувати інші форми релаксації. Можна відправити їх у кіно, — та не з компанією, а самих, — або просто подаруйте їм хорошу книгу. Головне, щоб вона читалася за два дні. ЗЕЛЕНІ справді не бажають нічого робити. Почекайте, поки їхня нервозність щезне. Згодом вони знову повернуться до своєї природної поведінки.

СТРЕСОВІ ФАКТОРИ СИНЬОЇ ПОВЕДІНКИ

Якщо ви через якусь причину хочете занурити СИНЬОГО в стресову ситуацію, тоді ви маєте зруйнувати всі його розрахунки.

Ви поняття не маєте, про що говорите

Ви легко можете подумати, що СИНІЙ не сприймає критику особисто, та якщо вона сфабрикована — як вважають вони — безпідставна, ситуація може ускладнитися. Не те, щоб вони боялися конфлікту чи ваших випадів, однак їхнє відчуття ідеального трохи заплямоване.

Управлінська команда прийняла спонтанне рішення

Саме рішення прийнято вдало, до того ж СИНІЙ знає, що ідеального не існує. Однак він має почути мотиви цього рішення. Якщо воно не заплановане, тоді воно відступається від загальної логіки, а все, що відступа-ється від основного плану — не продумане добре. З’являється недовіра, яка неминуче призводить до проблем.

І хоча це виглядає трохи неясно, ми однаково йдемо вперед

Все навколо містить ризики, які помічає СИНІЙ. Так, якщо для ЧЕРВОНОГО величезний ризик — це вистрибнути з літака без парашута, то для СИНІХ грандіозний ризик — замовити нову газонокосарку. Ви справді не знаєте, що може статися. До того ж чим більший темп, тим вищі ризики.

А ви знали, що я у стосунках? Ні? Тепер знаєте?

Це питання порядку та структури. Незалежно від того, говоримо ми про роботу в спокійному темпі чи про ремонт кухні за чітко визначеним планом. Ви ніколи не повинні влаштовувати СИНЬОМУ сюрпризи. Більше того, оскільки він ще не повністю узгодив свої плани, це може спричинити серйозний конфлікт.

Ой, а що тут сталося?

Помилки робляться або пустоголовими, або безтурботними людьми. СИНІЙ ніколи не помиляється, а тому коли люди навколо поголовно допускають порушення, — негативно впливаючи на його плани, — СИНІЙ може просто закритися в кабінеті й відмовитися слухати будь-кого. Він не збирається слухати, що проект провалився, СИНІЙ просто хоче продовжувати виконувати своє завдання — навіть якщо воно вже не актуальне.

Наперекір порядкам

Ви не маєте фантазії? Ми справді маємо бути більш гнучкими, до того ж це дієвий спосіб змусити СИНЬОГО втратити опору в роботі. Зазвичай люди, які порушують правила й діють наперекір усталеним порядкам, розглядаються іншими з підозрою і вимагають особливого контролю. Якщо СИНІЙ розуміє, що працює на компанію, яка не приділяє належної уваги корпоративним законам, він може продемонструвати значний спротив.

А зараз ми маємо трохи ризикнути

Підніміться на кілька пунктів вище. Належна підготовка для СИНЬОГО — це недосяжна досконалість, це Альфа та Омега. Про це навіть говориться в книгах. Отже, якщо СИНЬОМУ не вдається підготувати себе в його улюбленій — іноді дуже енерговитратній — манері, він відчуватиме себе невпевнено, що може спричинити стрес. Він — абсолютна протилежність спонтанності. Ви ніколи не доб’єтеся від СИНЬОГО відповіді, якщо він не повністю ознайомився з теоретичною суттю певного питання. А непідготовлені відповіді СИНЬОГО будуть містити таку кількість умовностей, що ви навряд чи ними скористаєтеся.

Занадто емоційні люди

Вульгарна сентиментальність категорично неприйнятна. А ще емоції хаотичні та неохайні, і СИНЬОМУ це не подобається. Логіка — ось що головне. Методичний та послідовний, він завжди вважатиме, що ви — емоційна особистість — не використовуєте свої розумові можливості так, як це робить він.

ПОВЕДІНКА СИНЬОГО, КОЛИ ВІН РОЗЛЮЧЕНИЙ ТА ЗНАХОДИТЬСЯ ПІД ТИСКОМ

СИНІЙ стає невимовно песимістичним. Так, набагато нестерпнішим, ніж зазвичай. Подібний стан СИНЬОГО може перерости в депресію. Він кволий, і ви не зможете його зацікавити. Взагалі. При цьому його сум і морок будуть розповсюджуватися і на нас теж. А ще СИНІЙ стає дуже педантичним.

Відомо, що багато людей, відчуваючи стресові умови, підвищує темп своєї роботи, проте СИНЬОГО це не стосується. Він натхненно тисне на гальма, вважаючи, що екстремальні умови — не час припускати помилки. Кожен, хто оточує цю людину в депресивний момент, може очікувати фундаментальної критики у свій бік. СИНІЙ вкаже на кожну дрібну помилку. Словом, саме в такі моменти він стає нестерпним всезнайкою.

ЧИ МОЖУ Я ДОПОМОГТИ СИНІМ СПРАВИТИСЯ З ЇХНІМ СТРЕСОМ?

СИНІЙ потребує усамітнення. Оскільки ця людина прагне проаналізувати ситуацію на всіх рівнях, важливо надати їй час та простір для роздумів. Якщо ви забезпечите його необхідним, врешті-решт він повернеться у своє звичне русло. Однак якщо його депресія виявиться глибшою, вам доведеться надати йому більш конкретну допомогу.

Висновок: що ж ми можемо винести з вивчення поведінки різних людей у стресових умовах? Існує чіткий урок, який необхідно засвоїти (не рахуючи загального негативного впливу стресу на людину): у рамках екстремальних ситуацій нормальна поведінка людини змінюється. Так, ЧЕРВОНИЙ стає ще більш агресивним і жорстким до оточення; ЖОВТИЙ — похмурим та безсистемним; ЗЕЛЕНИЙ характеризується ще помітнішою пасивністю та непривабливістю, а замкнутий СИНІЙ починає чіплятися до таких дрібниць, які навіть під мікроскопом розгледіти складно.

Найголовніше — не створювати стресових ситуацій безпідставно. Я цілком усвідомлюю, що ви вже знаєте це, та все ж: корисно також дізнатися, що насправді спричиняє стрес для кожної моделі поведінки. Здійснювати тиск на ЧЕРВОНОГО не так страшно, як тиснути на ЗЕЛЕНИХ чи СИНІХ. Навпаки — для ЧЕРВОНИХ це навіть корисно, оскільки стрес не дає їм засумувати.

Стрес може спричинити будь-що — ситуація, ваш тип, ви самі, час доби, рівень роботи, колектив, погода — багато речей. Та якщо ви будете спостерігати уважно, все працюватиме просто блискуче.

Глава 18. Екскурс в історію

З ТИХ ЧАСІВ