Саймон Сінек - Почни з Чому

Легко побачити, що вони отримали за всю свою кар’єру — ми можемо порахувати гроші, побачити розмір їхнього кабінету, кількість працівників, площі їхніх будинків, частку ринку та кількість газетних вирізок. Але те, що вони втратили, виявити набагато важче. У міру того, як зростав їхній матеріальний успіх, щось нематеріальне почало зникати. Кожен із цих успішних власників бізнесу знав, ЩО він робить. Вони знали, ЯК вони це роблять. Але багато хто з них уже не знав, ЧОМУ.

ДОСЯГНЕННЯ І УСПІХ

Є люди, які ставляться до успіху з іронією. Багато хто з тих, що досягли успіху, не завжди його відчувають. Багато хто стверджує, що славу супроводжує самотність. Це тому, що успіх і досягнення — не одне й те саме, хоча часто ми помилково приймаємо одне за інше. Досягнення — це те, чого ви досягаєте або що здобуваєте. Це щось матеріальне, чітко визначене і таке, що можна виміряти. Успіх, навпаки, це відчуття або стан буття. «Вона відчуває, що успішна. Вона є успішною»,— кажемо ми, вживаючи бути, щоб передати цей стан буття. І якщо визначити шлях до мети відносно легко, то визначити шлях до якогось нематеріального відчуття успіху — справа набагато при-марніша. У системі моєї ділової термінології досягнення приходить, коли ви прагнете і досягаєте того, ЩО хочете. Успіх приходить, коли ви чітко уявляєте, ЧОМУ цього хочете. Мотивацією першого є матеріальні чинники, а другого — щось глибинне у нашому мозку, у тій ділянці, яка нездатна сформулювати це відчуття у словах.

Успіх приходить, коли ми щодня прокидаємося з прагненням наблизитися до недосяжного ЧОМУ. Наші досягнення, те, ЩО ми робимо, є віхами, які підтверджують, що ми на правильному шляху. Це не вибір одного з двох — нам потрібно і одне, й інше. Один мудрець колись сказав: «За гроші не можна купити щастя, але за них можна купити яхту, щоб пропливти по щастю».

У цьому твердженні — велика істина. Яхта — це досягнення; його можна легко бачити і, якщо мати правильний план, цього можна досягти. Те, по чому можна пропливти на яхті,— це важко означуване відчуття успіху. Очевидно, побачити і досягти його набагато важче. Це окремі поняття, і часом вони йдуть поруч, а часом — ні. І, що важливіше, дехто, прагнучи успіху, просто помилково сприймає те, ЩО досяг, за кінцевий пункт своєї подорожі. Саме тому такі люди ніколи не відчувають повного задоволення, незалежно від того, якою великою є яхта і яких висот вони досягли. Іноді ми помилково припускаємо: якщо просто досягнемо більшого, прийде й відчуття щастя. Але таке трапляється нечасто.

Поки будуємо бізнес або кар’єру, ми стаємо дедалі більше впевненими в тому, ЩО робимо. І стаємо кращими експертами у тому, ЯК ми це робимо. З кожним досягненням матеріальні виміри успіху та відчуття поступу зростають. Життя прекрасне. Однак, і це справедливо для більшості з нас, у якийсь момент цієї подорожі ми забуваємо, ЧОМУ вирушили. У якийсь момент у процесі всіх цих досягнень відбувається неминучий розрив. Це стосується як особистостей, так і організацій. Те, що відчули підприємці, які зібралися в МТІ, кожен щодо себе особисто, і було тією трансформацією, яку Шаі-Магї та інші великі компанії пройшли або проходять зараз. Оскільки діяльність Шаі-Магї має величезні масштаби, то й розмивання обрисів їхнього ЧОМУ відчувається у великому масштабі. Працівники, покупці та громади також це відчуватимуть.

Той, хто має здатність ніколи не втрачати ЧОМУ зі свого поля зору, незалежно від того, якими масштабними є його досягнення, і може нас надихати. Той, хто має здатність ніколи не втрачати ЧОМУ зі свого поля зору, і при цьому досягає віх на своєму шляху, які допомагають рухатися у правильному напрямку,— великий лідер. У великих лідерів Золоте Коло перебуває у стані рівноваги. Вони йдуть до свого ЧОМУ й чітко усвідомлюють: те, ЯК вони це роблять, і те, ЩО вони роблять, служить матеріальним підтвердженням того, у що вони вірять. Для більшості з нас, на жаль, те, ЩО ми робимо і ЧОМУ ми це робимо, суперечать одне одному. Ми приходимо туди, де немає гармонії між ЧОМУ і ЩО. Власне, оце розмежування між матеріальним і нематеріальним є ознакою розриву.

12. Розрив

Компанія Wal-Mart почалася з малого підприємства. Так само і Microsoft.

І Apple. І General Electric, і Ford, і майже будь-яка інша компанія, яка стала великою. Вони не починалися з придбання інших компаній або як відгалуження іншої компанії, і не стали гігантами бізнесу за одну ніч. Практично всі компанії або організації починаються однаково: з ідеї. Несуттєво, чи організація зростає, щоб стати багатомільярдною корпорацією, як Wal-Mart, чи розвалиться у перші кілька років,— більшість із них починається з однієї людини або невеликої групи людей, у яких є ідея. Навіть Сполучені Штати Америки починалися так само.

На початку ідеї розпалюються пристрастю — цим дуже гострим почуттям, яке штовхає нас на ірраціональні дії. Саме пристрасть багатьох людей схилила до жертовності задля того, щоб справа, більша ніж вони самі, була втілена вжиття. Хтось покинув школу чи пішов із дуже доброї роботи з високою платнею та іншими вигодами, щоб спробувати самому пройти цей шлях. Хтось працював неймовірно довго, і жодного разу не пошкодував про це, часом жертвуючи стабільністю своїх стосунків чи навіть здоров’ям. Ця пристрасть така заразна і так збуджує, що вона може впливати і на інших людей. Натхненні баченням ініціатора справи, люди, які починають працювати у новоствореній компанії, демонструють класичну поведінку любителя новинок. Покладаючись на внутрішній голос, ці перші працівники також змінюють роботу і погоджуються на нижчу платню, щоб стати членом організації, шанс якої збанкрутіти, за статистикою, становить 90 відсотків. Але статистика нічого не значить; пристрасть і оптимізм правлять бал, а енергія зашкалює. Як і з усіма любителями новинок, поведінка тих, хто долучається до нової справи на її початку, промовляє більше про них самих, аніж про перспективи самої компанії.

Однак причина, через яку так багато малих підприємств розвалюються, у тому, що самої лише пристрасті замало. Щоб пристрасть дала результат, необхідна структура. ЧОМУ без ЯК, пристрасть без структури, має дуже високі шанси на провал. Пригадуєте бум інтернет-компаній? Багато пристрасті, але не так багато структури. Втім, Титани, що збираються в МТІ, не стикаються з цією проблемою. Вони знають, як створювати системи й процеси, щоб їхні компанії зростали. Вони — серед