Майкл Міхалко - 21 спосіб мислити креативно

змінювати тактику щодо свого супротивника й за рахунок цього отримати перемогу, можна назвати небесним воїном. Сунь-цзи

Маніпуляція – сестра креативності. Якщо ваша уява порожня, як погляд в офіціанта, то візьміть якийсь предмет і перетворіть його на нову ідею. Пам’ятайте, що все нове – це лишень добре забуте старе з деякими доповненнями та змінами.

Ви, мабуть, помітите, що розділ «Питання СКАМПЕР» – найдовший. Це тому, що він містить дев’ять способів перетворення будь-якого предмета, послуги або процесу на щось нове. Значна частина «21 способу мислити креативно» присвячена конкретним прикладам, які можна лишень переглянути або й узагалі пропустити. Але ось на ці дев’ять прийомів вам слід звернути особливу увагу. Коли читатимете про них, запитуйте себе, як можна вдосконалити телебачення, валізу, гамбургер, заставну на будинок чи будь-який інший предмет чи процес? Ідеї з’являтимуться майже мимовільно.

Чи можете ви перетворити кролика на качку?

Якщо вам це не вдається, то зробіть маніпуляцію з наступною сторінкою, перекосіть її лівим боком донизу – і тут уже й набирає обрисів качка. Так само ви можете маніпулювати існуючими ідеями та речами, перетворюючи їх на щось інше.

А тоді оте нове можна перетворити знову на щось інше. Обмежитися початковою ідеєю – катастрофа для вашої уяви. Найкращий спосіб отримати хорошу ідею – це виробити якнайбільше варіантів. Будь-яка точка зору – тільки одна з багатьох можливих. Якщо в мішку ви маєте тисячі мармурових кульок і серед них – одну червону, то ймовірність того, що хтось навмання вибере саме червону кульку, надзвичайно мала. Якщо ви додаєте щоразу більше червоних кульок у мішок, то така ймовірність зростатиме. Генерування альтернативних ідей – настільки ж надійна і багатообіцяюча методика, як і додавання в мішок червоних кульок. Можливо, ви й не виймете саме червоної, але збільшення своїх шансів на успіх, як то кажуть, не просить їсти. Створюючи нові варіанти, ви нічого не втрачаєте, а отримати можете надзвичайно багато – якщо не все.

Коли ви шукаєте альтернативних варіантів, відбувається таке:

1. Одна з альтернативних ідей може виявитися розв’язанням вашого завдання.

2. Альтернативна ідея може допомогти переставити складові завдання і таким непрямим способом його розв’язати.

3. Альтернативна ідея може стати зручнішою відправною точкою, ніж початкова.

4. Одна з альтернатив може виявитися революційною ідеєю, яка не має нічого спільного з вашим завданням. Коли таке стається, тобто коли вдається зробити в чомусь прорив, то вам дух перехоплює, ніби ви підноситесь у височінь, у вас пересихає в роті, вам хочеться кричати від радості. Александр Ґрегем Белл досяг свого прориву, коли намагався створити слуховий апарат, а винайшов телефон. Рей Крок намагався розширити ринок збуту для своїх мультиміксерів, а розробив концепцію «швидкого харчування», яка змінила харчові звички цілої Америки.

5. Ви також можете виробити низку альтернатив, а тоді все ж таки повернутися до початкової ідеї. Компіляція великої кількості альтернативних ідей у жодному разі не заважає вам використовувати найочевидніший підхід, а робить його використання обґрунтованішим. Адже вибір робиться не тому, що він єдиний, а тому що він найліпший серед наявних.

Скільки, на вашу думку, ви можете дати відповідей на запитання: «Що таке половина тринадцяти?» Безперечно, напрошується відповідь – шість з половиною. І все ж таки перед тим як читати далі, спробуйте дати якнайбільше відповідей на це запитання.

Існує шість альтернатив: можна поділити навпіл цифру 13, і ви отримуєте 1 і 3 (1/3). Можна поділити кількість літер у слові «тринадцять» і вийде по п’ять літер. Якщо число 13 позначити римськими цифрами і поділити навпіл, до вийде 11 і 2 (ХІ/ІІ). Якщо ділити ХІІІ ще інакше, по горизонталі, то вийде дві вісімки (VIII/VIII).

Альтернативи провокують; вони змушують відмовлятися від шаблонного мислення. Після прочитання цього розділу ви опинитеся на незвіданих шляхах, прямуючи до дивовижних прозрінь та ідей – настільки ж неочікувних, як форель у вівсянці на сніданок.

План дій

СКАМПЕР[3] – це список питань, які спонукають до вироблення нових ідей. Деякі з цих питань уперше були запропоновані Алексом Осборном, першим дослідником креативності. Відтак вони були впорядковані Бобом Еберле і зведені до мнемічних вказівок.

Замініть щось. (Substitute something.)

Поєднайте це з чимось іншим. (Combine it with something else.)

Адаптуйте до цього щось. (Adapt something to it.)

Модифікуйте або збільшіть щось. (Modify or Magnify it.)

Запропонуйте інше застосування. (Put it to some other uses.)

Викиньте щось. (Eliminate something.)

Поміняйте щось на протилежне або реорганізуйте його. (Revers or Rearrange it.)

Застосування методу СКАМПЕР:

1. Виокремте завдання або проблему, які ви хочете обміркувати.

2. Під час розв’язання завдання чи проблеми щоразу ставте запитання СКАМПЕР і дивіться, які з’являються нові ідеї. Коли ви ставите самому собі запитання СКАМПЕР, то ніби молоточком простукуєте завдання з метою виявлення в ньому порожнин.

Розгляньмо таке завдання: «Як я можу збільшити обсяги продажів?» Передовсім потрібно виокремити всі стадії збуту (перспективи, презентації, подолання заперечень, «паперова робота», раціональне використання часу тощо). Відтак поставте запитання СКАМПЕР і дайте на них відповіді з метою вироблення якнайширшого кола ідей щодо перетворень і вдосконалення кожної стадії в процесі збуту.

Наприклад, ви виокремлюєте стадію «перспективи». Тепер поставте до неї запитання СКАМПЕР. Запитайте себе:

• Якою процедурою я можу замінити теперішню процедуру вивчення перспектив?

• Як вивчення перспектив я можу поєднати з іншими процедурами?

• Що можна пристосувати або що скопіювати з інших методів вивчення перспектив?

• Як я можу модифікувати або змінити свій метод вивчення?

• Як я можу розширити чи збагатити свій метод вивчення перспектив?

• Як я можу застосувати свій метод до чогось іншого?

• Що я можу забрати зі свого методу вивчення?

• Що станеться, якщо змінити метод вивчення на альтернативний?

• Як реорганізувати метод вивчення?

Розворушіть свою увагу за допомогою запитань СКАМПЕР, а тоді продовжуйте запитувати «Як…?», «Чому…?», «Як іще…?» Якщо ви застосуєте цю процедуру до кожної стадії збуту, то виробите якнайбільшу кількість ідей з метою вдосконалення прийомів збуту.

Припустімо, що виробник скріпок для паперу хоче вдосконалити свою продукцію. Пошук ідей він може розпочати з таких запитань:

• Що можна замінити в скріпці?

• З чим я можу поєднати скіпку, щоб вона стала чимось новим?

• Що я можу пристосувати до скріпки?

• Як я можу модифікувати скіпку?

• Чим я можу доповнити скріпку?

• Які інші застосування я можу знайти для скріпки?

• Що можна забрати зі скріпки?

• Що можна поміняти в скріпці на протилежне?

• Який вигляд матиме найкраща скріпка?

Один виробник надумав замінити метал пластмасою, додав кольору й випустив скріпки різних кольорів, тому вони не тільки скріплюють аркуші паперу, але й помічають його кольором, тобто скріпки отримали ще одне застосування.

Застосування запитань СКАМПЕР до гамбургера

Рей Крок походив із середнього класу, школи так і не закінчив, був піаністом, агентом з нерухомості, а відтак упродовж сімнадцяти років продавав паперові стаканчики. Коли йому виповнилося п’ятдесят років, він покинув займатися збутом паперових стаканчиків і зайнявся торгівлею невеликих побутових мультиміксерів, здатних за один раз збити шість молочних коктейлів.

Одного дня в 1954 році невеликий заклад харчування в Каліфорнії замовив у Крока вісім мультиміксерів. Тож здивований продавець поїхав на своєму авто подивитися, що ж це за чудасія. І був приголомшений розмахом діяльності Діка та Моріса МакДональдсів. Вони безоглядно захопились