ХІЗ Чіп, ХІЗ Ден - Приліпи! Ефективність ідей: чому одні досягають успіху, а інші зазнають невдач

звідки вони дізналися, що потрібно було здійснити віднімання. Ця вчителька візуально зобразила процес віднімання. Учні мали можливість побудувати абстрактне поняття «віднімання» на конкретному прикладі: від 50 карточок забрали 30. Дослідники назвали такий тип завдань «питаннями для формування концептуальних знань». Цей метод застосовується на 37 відсотках уроків у Японії, на 20 відсотках уроках у Тайвані та лише на 2 відсотках уроків у США.

Використання конкретності як пояснення абстрактності годиться не лише для уроків математики. Це головний принцип розуміння. Початківці певної справи потребують конкретності. Чи бувало, що ви читали якусь наукову працю чи науково-технічну статтю, однак були настільки спантеличені абстрактною мовою, що просто благали дати приклад?

Можливо, ви розгублювалися, коли готували страву за надто абстрактним рецептом: «Готуйте, доки суміш не набуде щільної консистенції». Що? Просто скажіть мені, скільки хвилин її помішувати! Покажіть, як вона має виглядати! І лише після багаторазового приготування цієї страви фраза «щільна консистенція» починає набирати сенсу. Ми побачили на власні очі, що стоїть за цієї фразою. Однак із першого разу її не зрозумієш. Так само трирічна дитина не зрозуміє значення рівняння 3 + 2 + 1.

Ось так конкретність приводить нас до розуміння понять. Вона допомагає нам будувати вищі, більш абстрактні елементи наших знань та відчуттів. Абстрактність вимагає конкретного підґрунтя. Прагнення пояснити абстрактний принцип без конкретної основи — це намагання розпочати зведення будинку з даху, який висітиме у повітрі.

Конкретність запам’ятовується

Конкретні ідеї легко запам’ятовуються. Візьмемо за приклад окремі слова. Результати експериментів з пам’яттю людини показали, що ми краще запам’ятовуємо конкретні іменники, які можна легко уявити («велосипед» чи «авокадо»). Цього не скажеш про абстрактні слова («справедливість» чи «особистість»).

До складу «липких» ідей входять конкретні слова та образи. Згадайте лише смаженого щура замість курки чи наповнену льодом ванну. Міська легенда про викрадення нирок не мала б такого успіху, якби чоловік прокинувся у ванній та зрозумів, що хтось украв його самооцінку.

Дослідник Єльського університету Ерік Гевлок вивчав твори, які передавалися від покоління до покоління в усній формі. Наприклад, до таких творів належать «Іліада» та «Одіссея». Він помітив, що вони характеризуються чималою кількістю конкретних дій, абстрактного у них мало. Чому? Звісно, у давніх греків не було проблем з абстрактністю. Зрештою це суспільство подарувало нам Платона та Арістотеля. Гевлок вважає, що ці твори з часом самі відійшли від абстрактності. Передаючи їх від покоління до покоління, люди запам’ятовували конкретні деталі, відкидаючи абстрактне.

А тепер перенесімося в сучасний світ та поміркуймо про одну сферу діяльності — бухгалтерську справу. Поставте себе на місце викладача бухгалтерії, якому потрібно пояснити її головні принципи студентам. Для початківця бухгалтерія може видаватися надзвичайно абстрактною наукою — звіт про фінансові результати, балансова звітність, дебіторська заборгованість, казначейські акції.

Якби ви були викладачем, яким чином ви б доступно пояснили ці поняття? Два професори Державного університету Джорджії — Керол Спрінґер та Фай Бортік — вирішили спробувати щось нове. Протягом одного семестру вони застосовували метод ситуативних завдань. Він допоміг двом уявним студентам, Крісові та Сенді, відкрити власний бізнес.

Кріс та Сенді виношували ідею створити нову продукцію під назвою Safe Night Out. Це пристрій для батьків, у яких є діти-підлітки, що вже мають право керувати автомобілем. Пристрій встановлюється в авто та записує маршрут поїздки і швидкість руху. Вперше за весь час батьки зможуть переконатися, що їхні діти підходять до керування відповідально.

У цей момент студент курсу бухгалтерії стає частиною історії. Тепер Кріс та Сенді — ваші друзі. Вони чули, що ви вивчаєте бухгалтерську справу, тому звертаються до вас по допомогу. Вони запитують вас: «Чи можливо втілити нашу ідею у реальність? Скільки пристроїв нам слід продати, аби оплатити своє навчання?» Вам даються рекомендації стосовно витрат на необхідні матеріали (GPS-прий­мач, система зберігання даних) та партнерство (скільки коштуватиме продати пристрій в Інтернет-магазині eBay).

Історія Кріса та Сенді пояснила, яку роль бухгалтерська справа відіграє у світі бізнесу. На кожному курсі бухгалтерії викладачі проводять різницю між постійними витратами та змінними витратами, однак студенти Спрінґера та Бортіка самі відкрили для себе значення цих понять. Хай там як, Кріс та Сенді мали здійснити певні витрати, наприклад на розробку програми для їхньої продукції. Це постійні витрати. Інші витрати доведеться здійснити під час виготовлення товару чи його збуту. Тут можна говорити, наприклад, про вартість матеріалів чи комісію, встановлену магазином eBay. Це змінні витрати. Якщо ваші друзі вкладуть свої гроші на навчання у новий бізнес, ці поняття матимуть неабияке значення.

Такий ситуативний аналіз — це приклад того, як відбувається навчання у певному контексті. Тут можна провести паралель із викладанням математики в школах Азії. Проте на уроках математики за один семестр учні можуть побачити 300 різних прикладів. Викладачі курсу бухгалтерії запропонували студентам лише один приклад, однак він був настільки багатогранним, що охоплював увесь матеріал, який потрібно було подати за семестр.

Протягом семестру ви спостерігаєте за розвитком бізнесу Кріса та Сенді. До них звертається місцевий суд, який хоче застосувати пристрій для спостереження за звільненими умовно-достроково. Однак суд висловлює бажання не купувати його, а взяти в оренду. Як повинні вчинити Кріс та Сенді? Пізніше їхній бізнес досягне нечуваного успіху, але одного дня вони телефонують вам та повідомляють, що на їхньому рахунку не залишилося коштів, хоча попит на пристрої все росте. Хіба це можливо? (З такою проблемою стикаються чимало молодих компаній, які починають розуміти різницю між прибутковістю та потоком платежів.) Відповідь окреслюється лише тоді, коли ви переглядаєте квитанції про оплату та чеки магазину eBay за весь місяць.

Тож чи є такий метод ефективнішим? Спочатку важко було сказати. Через зміни у курсі порівнювати цьогорічні іспити з торішніми було надзвичайно складно. Деякі студенти проявили величезний інтерес до нового методу, інші хвилювалися, що їм бракуватиме часу. Проте невдовзі переваги ситуативного аналізу ставали все очевиднішими. Деякі студенти, які отримали високий бал за курс, висловили бажання пов’язати свою професію з бухгалтерською справою. Завдяки конкретності найбільш здібні студенти захотіли стати бухгалтерами.

Ситуативний метод також приніс неабияку вигоду і для звичайних студентів. Під час наступного курсу, який вони проходили через два роки, перша частина матеріалу базувалася головним чином на вже відомих їм поняттях. Студенти, які старанно працювали над ситуативним завданням, продемонстрували на іспиті значно вищі результати. По суті, найбільшу різницю у балах відчули студенти, які вчилися на трійки. І не забувайте, що це через два роки після закінчення ситуативного курсу. Конкретність запам’ятовується.

Теорія пам’яті

Який саме аспект конкретності забезпечує успіх «липких» ідей? Відповідь слід